KI-Leadmanagement für Immobilienmakler

In den meisten Büros ja. Anfragen von ImmoScout24, Immowelt oder Kleinanzeigen kommen ohnehin als Mail oder über eine Schnittstelle an, und gängige Maklerprogramme wie onOffice, FLOWFACT oder Propstack lassen sich anbinden. Was ihr nutzt und auf welchem Weg wir es verbinden, klären wir in der Funnel-Analyse. Eure Software bleibt, das System arbeitet zu.

Telefonnummer und Finanzierungsstand eines Interessenten sind personenbezogene Daten, und so behandeln wir sie auch. Bevor der erste Interessent eine Antwort bekommt, steht schriftlich fest, was das System lesen darf, auf welchen Servern es arbeitet und wann Daten wieder gelöscht werden. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Ein Rechtekonzept sorgt dafür, dass nicht jeder im Büro alles sieht.

Für die Funnel-Analyse ein Gespräch und, wenn es geht, einen Export eurer Anfragen. Für den Pilot braucht es Zugang zu Postfach und Kalender, außerdem zur Maklersoftware. Dazu kommen eure Vorlagen und Regeln: Was darf raus, was muss erst zu euch. Einrichtung und Betrieb übernehmen wir.

Sie merken vor allem, dass jemand schnell antwortet und die richtigen Fragen stellt. Das System schreibt in eurem Ton und mit euren Formulierungen. Dass eine KI beteiligt ist, verstecken wir trotzdem nicht: Wo der EU AI Act einen Hinweis verlangt, steht er da. Ehrlich bleibt auf Dauer das bessere Verkaufsargument.

Das hängt an der Menge der Anfragen, an der Zahl der Quellen und daran, wie viele Programme angebunden werden. Ein Büro mit 60 Anfragen im Monat aus einem Portal ist etwas anderes als eines mit 800 aus fünf Quellen. Nach der Funnel-Analyse habt ihr zwei Zahlen schwarz auf weiß: was die Einrichtung kostet und was der laufende Betrieb im Monat kostet.

Sie laufen durch dieselben Stufen wie jede Portal-Anfrage: schneller Erstkontakt, Qualifizierung, Nachfassen. Weil jede Stufe gemessen wird, seht ihr pro Quelle, was am Ende daraus wird. Damit wisst ihr auch, bei welchem Anbieter die Leads wirklich konvertieren und wo das Geld verpufft.

Angeschrieben wird dabei nur, wer eingewilligt hat. Bei gekauften Leads muss der Anbieter diese Einwilligung mitliefern, das prüfen wir vor dem Start.

Nein. Besichtigungen, Eigentümergespräche, Verhandlung und der Abschluss bleiben bei euch. Das System übernimmt das, was zwischen den Terminen liegen bleibt: antworten, nachfragen, erinnern, Termine abstimmen. Eure Makler verbringen ihre Zeit dann mit Leuten, die wirklich kaufen wollen.

Ein Gespräch über eure Quellen und Zahlen: wie viele Anfragen im Monat, wie schnell die erste Antwort kommt, wie viele zu Besichtigungen werden, wie viele danach noch im Gespräch sind. Ihr bekommt eine Übersicht je Stufe und die zwei, drei Stellen, an denen sich am meisten holen lässt. Kostenlos und unverbindlich.

Verbindliche Zusagen trifft das System nicht allein. Preise, Reservierungen, Absagen und alles, was rechtlich zählt, landet vorher bei euch. Geantwortet wird mit dem, was in euren Vorlagen und Objektdaten steht. Weiß das System etwas nicht, gibt es die Frage an euch weiter, statt zu raten.

Jede Nachricht steht mit Uhrzeit im Protokoll. Will ein Eigentümer später wissen, was einem Interessenten zugesagt wurde, steht es dort mit Datum und Wortlaut.

Nein. Digitalisierung hieß in vielen Maklerbüros bisher: noch ein Programm, noch ein Passwort, noch eine Schulung. Hier läuft die Arbeit im Hintergrund, und die Ergebnisse landen in eurer Maklersoftware und eurem Postfach.

Neu für euer Team ist eigentlich nur ein Knopf: Freigeben oder Ändern. Den Rest richten wir ein und halten ihn am Laufen.